Building trust.

er bestaat wel degelijk een formule

voor vertrouwen op het werk

"Trust is the glue of life. It's the foundational principle that holds all relationships."

- Stephen Covey

Waarom dit ertoe doet

In veel organisaties is vertrouwen een impliciete verwachting, maar zelden een expliciete vaardigheid. We gaan ervan uit dat vertrouwen “er gewoon moet zijn”. In de praktijk blijkt het vaak fragiel, situationeel en snel beschadigd.

Wat loopt er vandaag vast?

Samenwerking verloopt stroef of oppervlakkig
Informatie wordt achtergehouden of gefilterd
Delegatie voelt riskant, controle neemt toe
Conflicten blijven onderhuids of escaleren

Waarom is dit lastig?
Omdat vertrouwen geen rationele beslissing is. Het ontstaat (of verdwijnt) grotendeels automatisch, op basis van snelle oordelen van het brein: Is deze persoon competent? Is hij of zij betrouwbaar? Heeft deze persoon het goed met mij voor?

Wat gebeurt er als organisaties hier niets aan doen?

Teams verliezen snelheid en wendbaarheid
Leidinggevenden gaan micromanagen
Medewerkers haken mentaal af of vertrekken

Dit is geen kwestie van intentie of “goed leiderschap”. Vertrouwen volgt voorspelbare gedragsmechanismen in het menselijk brein — en kan dus ook systematisch opgebouwd of hersteld worden.

Wat dit mogelijk maakt

Na deze opleiding zijn deelnemers beter in staat om:

Vertrouwen bewust op te bouwen in dagelijkse interacties
Samenwerking en communicatie te versterken, ook in spanningsvolle situaties
Efficiënter te delegeren en verantwoordelijkheid te laten ontstaan

De focus ligt op concreet observeerbaar gedrag: wat mensen doen, zeggen en laten in vergaderingen, beslissingen en samenwerking.

Onze aanpak

Deze opleiding is gebaseerd op inzichten uit gedragswetenschap, cognitieve psychologie en besliskunde.

We vertrekken van één realiteit: Vertrouwen ontstaat in het brein, via een samenspel van snelle, emotionele processen (systeem 1) en tragere, bewuste afwegingen (systeem 2).

Daarom focussen we op:

begrijpen hoe vertrouwen ontstaat in systeem 1 (automatisch) én systeem 2 (bewust)
het onderscheid tussen rationele en emotionele bouwstenen van vertrouwen
concrete gedragingen en communicatie-interventies die vertrouwen versterken

We werken steeds met cases uit de eigen werkcontext van de deelnemers.

Programma

1. Wat is vertrouwen? Waarom is het belangrijk?

Vertrouwen definiëren
De gevolgen van geschonden vertrouwen op het werk
Het belang van vertrouwen op het werk

3. Strategieën voor het opbouwen van vertrouwen

Strategieën voor het rationele domein
Emotionele strategieën
Communicatiegerelateerde strategieën
Vertrouwen opbouwen in virtuele en hybride teams

2. De elementen van vertrouwen

Wat betekent vertrouwen voor ons brein? Link met systeem-1-denken (emotionele elementen) en systeem-2-denken (rationele elementen)
Rationele versus emotionele elementen van vertrouwen
Trust building in verschillende contexten en in relatie tot verschillende persoonlijkheden (d.w.z. hoe verschillende persoonlijkheidstypes verschillende elementen van vertrouwen waarderen)

4. Persoonlijk Actieplan Trust

Zelfevaluatie van sterkten en verbeterpunten
Een actieplan voor het opbouwen van vertrouwen in uw eigen werkplek

Het einddoel is gedragsverandering op het werk. Daarom bevat onze training altijd een persoonlijk actieplan.
Dit actieplan formuleer je in de vorm van een "als-dan"-plan (of implementatie-intentie). Onderzoek toont aan dat de kans op daadwerkelijke gedragsverandering hierdoor sterk wordt vergroot.

Format

In-company: 1 dag
praktisch, interactief en case-gedreven

Reviews

“Zeer concreet en onderbouwd. Geen abstracte praat over vertrouwen, maar duidelijke gedragingen die meteen toepasbaar zijn.”

— Laurens Van den Hurk, Recruiter, Brunel

Benieuwd wat bewust bouwen aan vertrouwen kan veranderen in jouw organisatie?

Een kort gesprek is meestal de beste start.

Boek verkennend gesprek